送货政策
　一、免费送货
　　1、送货区域：长春市区零公里内无交通管制区域。
　　2、送货限额：凡在我店当日购物满1000元或购买家电的顾客，凭当日购物小票均可享受一次免费送
　　　 货（不提供上楼服务）。
　　3、超过本市零公里外的区域，每公里按3元收取运费，不提供上楼服务。
　　4、过桥、过路、进门等费用由顾客承担。
　二、送货时间
　　1、现货商品二日内送货至与顾客协商的地点。
　　2、特殊订单商品按与顾客约定的时间送货至与顾客约定的地点。
　三、上楼服务
　　1、购买家电类商品可享受免费上楼服务。
　　2、如可使用电梯，按二楼收费（不含沙石、水泥、石膏类、板材、龙骨及无法使用电梯的超长商
　　　 品）。
　　3、收费标准请参考本店《东方家园长春市内上楼服务收费表》。
　四、额外收费
　　1、购物不满1000元的顾客可办理有偿送货，每单收取费用10元。
　　2、由于顾客留下错误的地址或电话，导致联系不上收货人或顾客没有同收货人交接好，造成收货人
　　　 拒收商品而产生的二次运费（市区零公里内50元/车次）由顾客承担。
　五、意外赔偿
　　由于自然危害造成的损失或收货人验收后出现的商品破损，本店不承担任何责任。由于淋雨、失火和交通事故等我方原因造成的商品破损，由本店调查核实后负责赔偿。

家装设计
　根据顾客的消费额度，为顾客提供免费或收费的咨询、设计、装修、监理等服务。

自由存包
　我们是一家建材超市，一般超市是要求顾客必须存包，在东方家园，我们请顾客自己决定，实行自由存包制度。并在家园入口处设置存包柜，供需要存包的顾客使用。

顾客休息
　　购买家庭装修材料是一件非常耗费心力和体力的事情，尤其是对于中国老百姓来讲，更是要花费自己多年的积蓄才可以做一次家庭装修，所以在日常工作中，我们应该竭尽全力提供便捷、可信的服务。当然，我们在商店设置顾客服务区，也是为了提供一个可以供顾客休息的舒适场所，创造舒适的购物环境。