对于在我们免费送货范围内（北京城八区：东城、西城、崇文、宣武、海淀、朝阳、丰台、石景山，及回龙观、天通苑地区）的订单，我们提供免费配送服务。

　　对于非免费送货范围内的订单，我们按小件商品20元/单和大件商品50元/单的标准（如购买的商品既有小件商品也有大件商品，我们执行大件商品的送货政策，即50元/单）收取送货费，并根据超出免费送货范围以外的送货距离，每公里加收4元的运费。超出部分费用上门收取（不含上楼费）。对于非免费送货范围内的订单，款到我们再发货。

　　对于大件商品配送，我们不提供上楼服务。

　　送货人员将您所购商品送达您订单中填写的送货地址。请保存好“东方家园购物小票”做为日后退换货的凭证。

　　2、意外赔偿：

　　由于顾客或自然灾害等原因造成的商品破损，公司无法负责赔偿。由于淋雨、失火和交通事故等在货物运输途中造成的损失，公司负责赔偿。 　　

　　3、额外收费：

　　由于客户留下错误地址或电话，联系不上接货人，或者顾客没有和接货人交接好，造成接货人拒收商品而产生的二次运输费用由顾客承担。

　　目前所有送货暂不提供上楼服务，如逾客户紧急需要，上楼服务实行有偿收费。

　　在送货途中发生的过路、过桥、停车费凭票由接货人在收货时支付。